Nosso serviço técnico
O PRINCIPAL FATOR
A missão da Keraglass é inquestionavelmente fundada no conceito de máxima satisfação do cliente. E o serviço de assistência claramente tem uma função crítica no esforço para atingir este objetivo. O pessoal técnico da empresa é responsável por auxiliar no cliente na otimização do trabalho para atingir os melhores resultados qualitativos e quantitativos das soluções tecnológicas adquiridas. O cliente é assistido na fase inicial e na manutenção dos padrões predefinidos de acordo com as necessidades de produção específicas, também através do uso de links de dados remotos (serviço remoto). Além disso, a empresa divulga informações sobre a produção de novos produtos de vidro (por exemplo, como definir parâmetros como valores de temperatura). A empresa também tem uma central de atendimento que está sempre disponível para lidar com todos os tipos de solicitações, sem custo adicional.
SERVIÇO, UM PONTO DE ORGULHO DA KERAGLASS
Como o componente de serviço tem uma função fundamental na garantia da satisfação do cliente em setores de tecnologia avançada, a Keraglass desenvolveu uma ampla variedade de serviços diversificados com base nas demandas das empresas trabalhando no setor de processamento de vidro. A Keraglass utiliza a tecnologia mais atual para trabalhar em conjunto com seus clientes no dia a dia e ajudá-los a otimizar suas ofertas de mercado.
ASSISTÊNCIA NO LOCAL
Ao receber uma chamada de atendimento ao cliente, a equipe técnica da empresa adquire imediatamente as peças de reposição necessárias e organiza uma intervenção no local para realizar os reparos em qualquer lugar no mundo. Graças ao seu conhecimento profundo, os técnicos podem garantir intervenções de serviço de alta qualidade, agora com supervisão completa do Emmegi Group. Desde a escolha do pessoal à substituição dos produtos, tudo é engrenado para responder a todas as solicitações do cliente de forma rápida e precisa.
INSTALAÇÃO
Os produtos da Keraglass são instalados e comissionados no local do cliente por técnicos especializados que também fornecem treinamento para o pessoal operador da empresa cliente.
 
CONTRATOS DE SERVIÇO TÉCNICO
O Emmegi Group pode fornecer ao cliente uma série de serviços adicionais, além do período de garantia para seguir o inventário de maquinaria do cliente de forma mais eficaz possível.

Formulário de pedido de peças sobressalentes
 
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PESQUISA

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